Échange ou remboursement chez DestockValley

Les articles non portés, non lavés et non retouchés sont échangeables ou remboursables jusqu’à 14 jours après la date d’achat (Les maillots de bain, collants, boucles d’oreilles et piercings ne sont ni repris, ni échangés).

Avant tout retour de marchandises, contactez le Service Clients : support.client@destockvalley.com afin de demander un bon de retour, vous devez indiquer dans le mail le numéro de commande ainsi que la raison du retour de la marchandise.

Ensuite envoyer par La Poste* les articles qui ne vous conviennent pas, accompagnés du bon de retour dûment rempli, dans l’emballage d’origine, à l’adresse suivante :

  • Sun Valley Center
  • 111 route de la valentine
  • 13011 Marseille

* Les frais de retour sont à votre charge. Pour le retour par courrier en toute sécurité, nous vous recommandons d'utiliser le Colissimo (La Poste).

Dès réception de votre colis retour, nous vérifions son contenu. Si les produits retournés sont neufs, non portés et dans leur emballage d’origine, nous vous remboursons sans aucune démarche supplémentaire de votre part sur la carte bancaire utilisée lors de votre commande dans un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez aussi échanger vos achats dans votre boutique.

Nous nous réservons le droit de refuser toute marchandise renvoyée sans accord préalable de notre part ou non conforme à nos conditions de retour.
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine et sur emballés pour le transport. Nous nous réservons le droit de refuser un retour dont l’emballage est insuffisant ou détérioré.

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